a vicenda di Chiara Ferragni, sanzionata dall’Antitrust per le comunicazioni sui pandori Balocco, tiene banco nel mondo della comunicazione. Il sociologo delle comunicazioni Mario Morcellini, interpellato dall’AdnKronos esprime il suo giudizio storia, con l’influencer, che ha annunciato di voler rimediare all’errore devolvendo un milione di euro all’ospedale Regina Margherita di Torino: “Chi occupa posizioni apicali, come un’influencer, dovrebbe avere una diversa compostezza comunicativa. In questa vicenda hanno fatto male tutti, è un raro caso in cui ci si sarebbe aspettati un comportamento più lineare e non incoerente. Il comportamento della Ferragni è stato un gravissimo incidente comunicativo. Ferragni ha dato vita ad un incredibile cambiamento di linea comunicativa. Influencer significa lasciare traccia nella vita delle persone. Questa volta l’influencer non c’è stata, nel senso che quando una influencer modifica così drasticamente la linea di comunicazione e difesa evapora il suo potere di incidere”.“L’ultima svolta fa capire che lei stessa riconosce di aver commesso un errore di valutazione che è perdonabile nel momento in cui lo comunichi anche se è diventato comunque un macigno sulla sua reputazione. La Ferragni - spiega ancora Morcellini - avrebbe dovuto evitare di dire ’faccio ricorso, chiedo una rivalutazione del caso’. Quello da parte della Ferragni è stato un gravissimo incidente comunicativo. Ma – sottolinea e conclude l’esperto - la lezione che ci viene dagli incidenti della comunicazione è quella di respirare prima di parlare”.Il caso di Chiara Ferragni viene analizzato nella puntata del 18 dicembre di Pomeriggio5, programma televisivo di Canale5 condotto da Myrta Merlino. Ad analizzare gli effetti della sanzione da un milione di euro da parte dell’Antitrust nei confronti della influencer è Cesara Buonamici, giornalista Mediaset: “Generosa ma astuta. L’avidità è cattiva consigliera. Lei adesso ha certamente fatto un danno a sé stessa, ora però rimedia con questa offerta importante di un milione all’ospedale. Ok, c'è della generosità, ma forse anche dell'astuzia in questa sua mossa. Una sorta di recupero e, comunque, ha generato un sospetto anche su altri che fanno la sua attività. Quindi è un qualcosa che è successo e non finisce così. Le scuse sono certamente importanti e necessarie, però insomma, lei paga per il danno che subisce. Più il danno è grande, più l'errore si paga caro, ma non finisce certo così. Questo può lasciare una scia di dubbi su altri”.Nel corso della trasmissione, oltre alla giornalista del Tg5, è intervenuta anche la speaker Anna Pettinelli: “Sta chiedendo scusa a tutta Italia con convinzione e schiettezza. È bellissimo quando uno fa un errore chieda scusa e con un gesto concreto, un milione di euro. La cosa che mi sorprende è come una donna così attenta nella comunicazione e scaltra nel fare affari sia stata raggirata. Ci deve essere stato un gap in questa faccenda, è strano perché sarà stata assistita da mille avvocati”."#ChiaraFerragni ha fatto un danno a se stessa, adesso rimedia con questa offerta importante all'ospedale. C'è della generosità ma anche dell'astuzia in questa mossa"